ea77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ea77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি ea77info.cam ওয়েবসাইট তথা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বচ্ছভাবে সংগ্রহ করা, নিরাপদে সংরক্ষণ করা এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা। আমরা ea77-এর সাথে আপনার সম্পর্ককে বিশ্বাসের ভিত্তিতে গড়ে তুলতে চাই — এই নীতি সেই বিশ্বাসের লিখিত রূপ।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত উল্লেখ রয়েছে।

ea77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করতে আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র যোগ্য ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সাময়িকভাবে ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করি।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সাম্প্রতিক লেনদেনের রেকর্ড ব্যবহার করি। সহায়তা দলের বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদানের সক্ষমতা রয়েছে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবেই ব্যবহৃত হচ্ছে।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন ও ফিডব্যাকের ভিত্তিতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। তবে এই ক্ষেত্রে তথ্য সবসময় বেনামী (anonymised) বা একত্রিত আকারে ব্যবহৃত হয়।

ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শেয়ার সরাসরি আপনার আর্থিক লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী বিশ্লেষণে আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করি। তারা কেবলমাত্র ea77-এর পক্ষে কাজ করে এবং তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা তলব পাঠালে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ভবিষ্যতে ea77-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

ea77 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকালের মূলনীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ অতিক্রমের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা নিরীক্ষার প্রয়োজনে সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন: পরিষেবা মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।

পরিস্থিতি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে ea77 এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।